İade Politikası

1. Genel Bilgiler
LİVENTO olarak, aldığınız ürün veya hizmetten memnun kalmanızı sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Ancak, bazı durumlarda ürünlerinizi iade etmek isteyebilirsiniz. Bu iade politikası, ürün iadesi ile ilgili şartlar ve koşulları belirler.

2. İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren [3] gün içerisinde iade etme hakkınız vardır. Bu süre zarfında iade talebinde bulunarak, ürününüzü geri gönderebilirsiniz.

3. İade Koşulları

Ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
İade edilen ürün, fatura ve/veya ödeme makbuzu ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün, iade etmek için geçerli bir sebebe dayanmalıdır (örneğin, hatalı ürün, yanlış ürün gönderimi, vb.).
Dijital ürünler ve hizmetler (örneğin, indirimli yazılım, dijital içerik) iade edilemez, yalnızca ürün arızası durumunda iade kabul edilir.
4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi başlatmak için, web sitesi üzerinden veya  livento@pii.mx bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürününüzü aşağıdaki adımları izleyerek iade edebilirsiniz:

İade edilecek ürünün orijinal ambalajına yerleştirilmesi.
Fatura veya sipariş numarasının eklenmesi.
Ürün, belirtilen adresimize gönderilmelidir.
5. İade Ücretleri
İade işlemleri, Kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

6. İade Edilen Ürünler için Geri Ödeme
İade edilen ürün incelendikten sonra, geri ödemeniz yapılacaktır. İade edilen ürünler 7 gün içinde geri ödenecektir. Geri ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi, vb.).

7. Ürün Değişimi
Eğer ürün değişimi yapmak isterseniz, ürünü iade ettikten sonra aynı ürünle değişim yapılabilir. Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak yapılacaktır.

8. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlar iade kabul edilmez:

Kullanılmış, hasar görmüş veya yıpranmış ürünler.
Orijinal ambalajı açılmış veya kaybolmuş ürünler.
Zaman aşımına uğramış iadeler (yasal süreler içinde yapılmayan iadeler).
9. İade Politikası Değişiklikleri
Bu İade Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, kullanıcıya bildirilecek ve güncellenmiş politika web sitemizde yayınlanacaktır.

10. İletişim Bilgileri
İade işlemi veya politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçin:

E-posta: [ livento@pii.mx]